Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
Ketentuan dan prosedur pengembalian dana apabila pesanan tidak dapat diselesaikan.
1. Syarat Klaim Pengembalian Dana
Pengembalian dana (refund) penuh dapat diajukan jika pihak JokiTugasKu tidak dapat menyelesaikan pesanan yang telah disepakati atau terjadi keterlambatan fatal yang disebabkan sepenuhnya oleh kelalaian internal kami.
2. Batasan Refund
Refund tidak berlaku jika kegagalan atau kendala disebabkan oleh perubahan instruksi mendadak dari pihak klien setelah pengerjaan selesai lebih dari 70%, atau keterlambatan pengiriman materi pendukung dari klien.
3. Prosedur Pengembalian Dana
Pengajuan refund diproses melalui WhatsApp dengan menyertakan bukti kendala. Dana yang disetujui akan ditransfer kembali dalam waktu 1x24 jam kerja.
Punya pertanyaan seputar kebijakan di atas?
Tanya Admin via WhatsApp